Krise im Jugendamt - Leitfaden zur strategischen Krisenkommunikation für Kommunen

Die Autorinnen und der Autor gehen zunächst den Fragen nach: „Warum ist Krisenkommunikation wichtig?“, „Was sind Krisen im Jugendamtskontext?“ und „Was ist Krisenkommunikation?“ Der Leitfaden ist in vier Module gegliedert. Sie greifen die Phasen einer Krise - Krisenprävention und Früherkennung, Krisenvorbereitung, akutes Krisenmanagement sowie Krisennachsorge - auf.
Die Struktur der Publikation ist so angelegt, dass sie die Kommunalverwaltungen sowie deren Jugendämter bei der Entwicklung eines ganzheitlichen Krisenkommunikationskonzeptes unterstützen. Einzelne Aspekte der Krisenkommunikation können herausgegriffen und an die spezifischen Gegebenheiten angepasst werden. Die Gestaltung der Publikation ermöglicht eine schnelle Navigation durch die einzelnen Module und das schnelle Erfassen komplexer Sachverhalte. Piktogramme kennzeichnen Rubriken, Merksätze, Handlungsempfehlungen, typische Fehler der Krisenkommunikation und rechtliche Aspekte. Checklisten fassen die wichtigsten Arbeitsschritte zusammen.